to read complaints and reviews, or file yours.Kireç Önleyici Özellikli Tefal Ütü Hayal Kırıklığı Yarattı
9 Kasımda Hepsiburada'dan seb groupe satıcısından almış olduğum Gv9230 serili kireç önleyici özellikli Tefal Kazanlı ütüm 3. Kullanımda ütüleme sırasında buhar çıkış yerlerinden çamaşırıma pas kireç gibi bir tortu akıttı. Çamaşırım lekelendi. Sonrasında ürünü kapattım. Diğer çamaşırlarımda lekelenecek diye ütüyü kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım Tefal servise yönlendirdi. Servisle görüştüm, içi kireçlenmiş temizlenmesi gerekiyor dedi ve temizliği garanti kapsamında değilmiş. Kutusu bile hala duran 20 günlük ütü 3. Kullanımında çamaşıra akıtacak kadar kirlenmemesi. Üstelik bu ütüyü kireç önleme teknolojisiyle patent almış bir ürün olarak satıyorlar. Böyle kireçlenecek ise Onca para vermez sıradan bir ütü alırdım. Kireç önleme özellikli ütümü yine kireç yüzünden kullanamıyorum. Mağdurum. Belli ki bana kusurlu ütü satılmış. Bu ürün ayıplı maldır. Tefal ürünün arkasında durmuyor. Adına çok İtimat ettiğim Tefal, marka olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha asla tercih etmem.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Seb müşteri hizmetlerine defalarca mail atmama rağmen benimle kesinlikle iletişime geçilmedi. Teknik serviste ürünün normal olmadığını biliyor fakat müşteri hizmetlerinden kireç temizliği yapılsın cevabı geldiği için serviste bana bu cevabı verdi. Uzman görüşü bile Tefal tarafından dikkate alınmıyor. Maalesef tüketici olarak beklentim karşılanmadı ne üründe ne serviste. Yasal hakkımı kullanarak Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Az önce çağrı merkezine geri dönüş sağladım. Şikayetimle ilgili arandığım söylendi fakat ilave bir çözüm sunulmadı. Şikayetim devam etmekte. Ürün iadesi talep ediyorum. Ütümü kullanamıyorum. Satış politikanızla sattığınız ürün örtüşmüyor. Mağdurum.
