Kayma Ve Patlayan Kapak Nedeniyle Tefal Derin Tencere İçin Ücret İadesi Talebi

2 Şubat 2025 tarihinde İzmir Hilltown Mavişehir Tefal mağazasından Tit1X Simply Clean derin tencere (2100118518 kodlu ürün) satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır bu ürünü kullanıyorum ve ilk günden beri ocak üzerinde sürekli yürüme ve kayma sorunu yaşıyordum. Defalarca ocaktan kayarak yere düştü, bu durumu her seferinde ürünü aldığım mağazaya ilettim ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Yaklaşık bir ay önce akşam yemek saati sırasında tencereyi kullanırken bu kez kapağı patladı ve kapak camlarıyla birlikte yere düştü. Bu olay sırasında evde ciddi bir tehlike atlattık, hem can güvenliğimiz hem de mutfaktaki ortam açısından çok riskli bir durum yaşandı.

Yaşadığım bu tehlike ve ürünün sürekli ocaktan kayıp düşmesi nedeniyle bu tencereyi artık asla kullanmak istemiyorum. Ürünü aldığım mağaza beni servise yönlendirdi, servis ise Tefal müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda bir çözüm üretilmedi, tekrar aradığımda ise hatta bağlanamadan meşgule düşürüldüm.

Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, tehlike oluşturan ve defalarca sorun çıkaran bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve riskin dikkate alınarak konunun incelenmesini ve iade sürecimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.