to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce Tefal X-Pert 3.60 ty6973 Flex şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem Elle çekim gücünü kontrol ettim hem de evde anlaşılması için koltuk üzerinde denedim. Çok hafif çektiğini ve neredeyse hiç çekmediğini görünce, performansından kesinlikle memnun kalmadım.
Bu nedenle birkaç gün önce iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak dün, iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Gerekçe olarak, ürünün kullanıldığı için ikinci el statüsüne geçtiği, toz aldığı ve bu yüzden iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Ben ürünü yalnızca çekim gücünü anlamak için çok kısıtlı bir alanda, koltuk üzerinde denedim; evin tamamında temizlik dahi yapmadım. Bunun üzerine bana, ürünün çekim gücünü test etmek için sadece elimi kullanmam gerektiği, bu şekilde deneme yapmamın gerektiği söylendi. Ben bu süpürgeyi sonuçta elimde değil, koltukta ve zeminde kullanacağım için, böyle bir açıklamayı mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, istersem ürünü yetkili servise gönderip oradan rapor alabileceğimi, ancak bunun da sadece kırık, dökük gibi teknik arıza durumları için geçerli olduğunu, çekim gücünden memnun kalmamamın onlar için bir gerekçe sayılmadığını ifade ettiler. Yani ürünün performansından memnun olmamam tamamen göz ardı edildi ve ürün şu an kargoyla tekrar bana geri gönderiliyor.
Ben bu ürünü bu haliyle kesinlikle kullanmak istemiyorum ve Tefal’in bu yaklaşımı yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Satın aldığım üründen çekim gücü anlamında memnun kalmadığım için, hiçbir ek şart koşulmadan iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
8 Mayıs 2025 tarihinde Tefal’in kendi online sitesi üzerinden ty6973 X-Pert 3.60 Flex dikey şarjlı süpürge modelinden kampanya ile iki adet satın aldım. Yorumlarda emiş gücünün kısa sürede düştüğü yazmasına rağmen Tefal markasına güvenerek bu uyarıları dikkate almadım; ancak maalesef yanılmışım. Ürü...
Tefal ty6993 X-Pert 3.60 kablosuz dikey şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerindeki resmi satıcıdan 04.12.24 tarihinde satın aldım. 20 Kasım tarihinde süpürgenin başlığı bozuldu ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamaz hale geldim. Bu durum üzerine Tefal’in internet sitesi üzerinden başvuru oluşturdum an...
Tefal’in internet sitesinden Tefal X-pert 3.60 ty6973 Flex şarjlı süpürge almak istedim. Sitede ilk üyelikte %15 indirim vaadi olduğu için üyelik oluşturdum, ancak üyelik açıldıktan sonra herhangi bir kupon tanımlanmadı ve indirim uygulanmadı. Üyeliğimi yaklaşık yarım saat önce açtım, üyelik sırası...
Media Markt’tan Tefal ty6973 model dikey süpürgeyi satın alırken ekstra ücret ödeyerek uzatılmış sigorta yaptırdım. Satış esnasında özellikle batarya konusunda güvence verildi ve bataryanın bu ek sigorta kapsamında ücretsiz değişeceği söylendi. Bu güvenceye güvenerek ek ücreti ödedim. Yaklaşık bir ...
Edremit Vatan Bilgisayar'dan 17.01.2024 tarihinde Tefal TY6973 X-Pert 3.60 Flex dikey süpürgesi aldım. Cihaz temizlik esnasında topladığı atığı geri veriyor atıyor. Toz haznesi dönmüyor. Garanti kapsamında olan ürünümüzü götürüp servise verdim. Servis bu arızanın garanti kapsamında olmadığını belirt...
Yorumlar