to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Süpürge Arızası Sonrası 25 Gündür Servis Dönüşü Yok Mağduriyetim Sürüyor
Tefal X-Force Flex dikey süpürgeyi yaklaşık iki ay önce satın aldım, ürünün fiyatı 16.000 TL olup taksitlerle toplamda 20.000 TL’ye ulaştı. Satın aldıktan bir buçuk ay sonra arıza lambası yanmaya başladı. Hemen İzmir Şirinyer Şanal yetkili servisine götürdüm. Ancak 25 gündür hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Servise sorduğumda Tefal müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında oldukları için yardımcı olunmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Eğer bu ürün sürekli arıza verecekse, para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Tefal X-Force Flex dikey süpürgeyi yaklaşık iki ay önce satın aldım, ürünün fiyatı 16.000 TL olup taksitlerle toplamda 20.000 TL’ye ulaştı. Satın aldıktan bir buçuk ay sonra arıza lambası yanmaya başladı. Hemen İzmir Şirinyer Şanal yetkili servisine götürdüm. Ancak 25 gündür hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Servise sorduğumda Tefal müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında oldukları için yardımcı olunmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Eğer bu ürün sürekli arıza verecekse, para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
