to read complaints and reviews, or file yours.Doğrayıcı Soğanları Püre Yapıyor, Çözüm Sunulmuyor
Tefal Optimum şubesinden yaklaşık bir hafta önce aldığım Masterchop XXL model doğrayıcıyı soğan doğramak için kullanmaya başladım. Ancak ürünü her kullandığımda soğanları doğramak yerine püre haline getiriyor. Cihazı kısa süreli çalıştırmama rağmen bu sorun sürekli olarak yaşanıyor.
Ürünü aldıktan sonra Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak, 'Bu sizin sorununuz, bizlik bir şey yok.' şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti belgesi elimde mevcut.
Tefal’den beklentim, ürünümün değiştirilmesi yönünde. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
29.01.2025 tarihinde Optimum şubesinden Tefal Masterchop XXL doğrayıcı satın aldım. Ürünü özellikle soğan doğramak için tercih ettim ancak her denememde soğanı doğramak yerine püre haline getiriyor. Aldığımdan beri bu sorunla karşılaşıyorum ve her kullanımda aynı problem devam ediyor. Sorunun çözümü için Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana soğanı dörde bölüp makineye atmam gerektiği söylendi. Ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değil. Koca bir markanın, kullanıcı hatası varmış gibi yaklaşmasını ve sorunu bu şekilde geçiştirmesini kabul edemiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Fiş/fatura numaram: 4205557. Tefal’den beklentim, ürünün ücret iadesinin yapılmasıdır.
Diyeceğim bu ürün buz kırmak ve meyva suyu yapmaya uygundur soğan doğramaya uygun değildir ve bunu Trendyol yorumlarına da ekledim her yere yorum yazıp mağduriyetimi anlatacağım müşteri temsilcisi yeterince ilgilenmiyor ve mağdur ediliyorsunuz bilginize
