Az Kullanıma Rağmen Kavrama Parçası Aşınan Tefal El Blender Ve Garanti Talebi

Tefal marka Tefal el blender seti - 9100046718-HB2358TR - Activflow Expert Black Glass 1500 w el blenderimde kavrama dişlisi/kaplin aşınması sorunu yaşıyorum. Ürünü 2023 yılında hediye olarak aldık, yaklaşık 1 yıldır en fazla 4-5 kez kullandık. Buna rağmen 2-3 hafta önce cihazın gücünü bıçağa tam iletmediğini fark ettik.

Şu anda cihaz boştayken bıçak ara ara kayarak dönüyor, ancak içine bir şey koyup kullanmak istediğimizde bıçak dönmüyor ve işlevini yerine getiremiyor. Motor çalışıyor gibi görünse de kavrama kısmı aşındığı için güç bıçağa aktarılamıyor. Ürünün kutusu ve üzerindeki etiket hâlâ duruyor. Fotoğraflarda da görüleceği üzere kaplin kısmı belirgin şekilde aşınmış durumdadır.

Bu kadar az kullanılan, sadece 4-5 kere çalıştırılmış bir üründe böyle bir problemin ortaya çıkması Tefal’in artık eski Tefal olmadığını gösteriyor. Önemli olanın satış değil, satış sonrası hizmet olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımı maalesef Tefal’de göremedim. Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda bu parçanın sadece ücretli olarak değişebileceği, kendilerinin başka bir şey yapamayacağı söylendi.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda kavrama/kaplin parçasının aşınmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünü bu haliyle ayıplı görüyorum. El blenderimin kavrama/kaplin parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.