Tefal Blender Seti İlk Kullanımlarda Arızalandı, Yedek Parça Ve Garanti Desteği Sağlanmadı

05.03.2023 tarihinde Tefal Online Mağaza üzerinden satın aldığım Tefal Powelix Activflow Baby Food 1500 w Blender Seti (Ürün Kodu: HB2365TR, Sipariş No: 2228072810911476) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 10-15 kez kullandım ve daha ilk kullanımdan itibaren sorunlar başladı. Öncelikle hazne ara kapak üzerinde bulunan güvenlik pimi kırıldı ve bu nedenle hazne kısmını kullanamaz hale geldim. Sonrasında blenderı kullandığımda ise motor dişli kavrama kısmı eridi ve cihaz tamamen işlevsiz oldu.

Ara kapak yedek parçası bulunabiliyor ancak motor kavrama dişlisi yedek parça olarak mevcut değil. Bu nedenle ürünümün tamiri mümkün olmuyor. Henüz birkaç kullanımda bu kadar ciddi sorunlar yaşanması, ürünün dayanıklılığı ve kalite kontrolü açısından büyük bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yedek parça temin edilemediği bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tefal markasına duyduğum güvenle aldığım bu ürünün kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi beni mağdur etti.

Arızalı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini/yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.