to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Blenderın 6 Ayda Bozulması Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyet Yarattı
Tefal powelix Activflow expert 1500 w
18.10.2024 tarihinde Tefal Powelix Activflow Expert siyah 1500 w blender Setini 4249 TL'ye satın aldım. 6 ay sonra aslanmaz çelik blender ayağı ana milinden ayrıldı ve çalışmadı. Yetkili servise götürdüm garanti de olmadığını ve yenisini 1000 TL'ye sattı. Ürünü bile incelemedi içinde segman kırılmıştır dedi. Blender ayağını satın aldım. Eve geldiğimde arızalı olan parçayı söktük baktık mil ana gövdeye yapıştırma yöntemiyle yapıştırılmış ve bu yapışkandan ayrıldığı için çalışmıyormuş. Bu ürünün ya tasarımında ya da üretiminde problemi olduğunu düşündüğümden ve bununda sorumluluğu üretici firmada olması gerektiğinden müşteri hizmetlerini aradım ve bu ürünle ilgili üst mercilere iletilmesini istedim. Ürün inceleme sadece yetkili servise aittir dediler ve bu talebi red ettiler. Tefal in Türkiye sitesinden bize ulaşın. Bölümünden yazmak istedim. Bölümdeki ürün ailesi sekmesi aktif değildi. Bu kez Tefal.com sitesinde yazmak istedim. Oradaki contac us kısmı aktif değildi. Kısaca şikayet etme dışında seçenek yok. Ürünün tasarım veya üretimi ile ilgili sorunu olduğunu ve üstlenilmesi gerektiğini iddia ediyorum. Markaya güvenerek bir yığın para verdim. Ama daha önceki aldığım çok uygun fiyatlı ürün bile 8 yıl gitti. Tefal 6 ayda üstlenilmeyen bir problemle karşıma çıktı. Bu konunun tasarım ve üretim departmanlarına iletilmesini istiyorum. Bu kadar kısa sürede yapışkanın ayrılması hiç normal değil. Eğer talep edilirse ürünü incelemeye gönderebilirim. Dolayısıyla ürün hatalıdır ve ben ürünü komple iade etmek istiyorum. Tüketici yasalarına göre gizli hatalar da ürün iade süresi 2 yıl diye biliyorum. Bu konu ile ilgili iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ben neden bu kadar para verdikten sonra oldukça yüksek fiyatlara parçasını satın alayım. Mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba beni biri aradı ama sadece soru sordu yani ne olduğunu sordu ve hiçbir yönlendirme yapılmadı. Kısaca firmanız tarafından hiçbir işlem yapılmadığı gibi ilgisiz ve alakasız kalındı. Sorunum çözülmedi. Tefal ürününe sahip çıkmıyor eğer yapmış ise bir hata bunu toplatması ya da geri iade alması lazım.
Sizin verdiğiniz o numara ile zaten görüşmüştüm. Tek söyledikleri şey yetkili servis yetkilidir deyip konuyu kapatıyor. Burada mesele Tefal bu konuyu ürün tasarım bölümüne iletmesi ve oradan bir cevap alması
