Yurtdışı İşlem Ücreti Yok Sözüne Aykırı Aşırı Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

TEB Signature dijital kartımın sonu 4217 ile biten kartımla 03.04.2026 tarihinde saat 14:12 civarında Suudi Arabistan, Mekke’de Abraj Avenue isimli iş yerinden 6.699 SAR tutarında alışveriş yaptım. Bu işlem, kartı alırken tarafıma “yurt dışı işlem ücreti yok” denilerek anlatıldığı için gönül rahatlığıyla yapıldı.

Ancak ekstreye baktığımda bu işleme karşılık 84.047,22 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldığını gördüm. Kur farkı ve herhangi bir yurt dışı komisyonu olmadığı bilgisiyle bu kartı tercih etmiş olmama rağmen, işlem detayında bu kadar yüksek bir rakam görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, ancak bu tutarın gerekçesini bilmediğim için ortada ciddi bir yanlışlık ya da yanıltıcı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.

Kartı alırken tarafıma iletilen yurt dışı komisyonsuz kullanım bilgisinin aksine, bu işlemde benden tahsil edilen fazla tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Bu konuda açıklama yapılmasını, yanlış bilgilendirme varsa bunun da kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde kartımı kapatmayı ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hakkımı aramayı düşünüyorum.