Yurtdışı Alışverişinde Aşırı Kur Farkı Ve Şeffaflık Talebi

Yurt dışı alışverişimde TEB Bankası kredi kartımla yaşadığım kur uygulaması nedeniyle mağdur oldum. 30.07.2026 tarihinde Yunanistan Selanik’te bulunan Motomarket mağazasında fiziki kartımla toplam 1150 Euro tutarında alışveriş yaptım. İşlem sırasında Euro kuru yaklaşık 54,7 TL civarındayken, kartıma yansıyan tutardan hesapladığımda bankanın bana 58,7 TL kur uyguladığını gördüm. Aradaki yaklaşık 4 TL’lik kur farkı, yapılan işlem tutarı düşünüldüğünde ciddi bir fazladan maliyete yol açtı ve bunu kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Yıllardır maaş müşterisi olmamama rağmen TEB Bankası kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen bu şekilde yüksek bir kur uygulanması ve bunun açıkça şeffaf bir şekilde belirtilmemiş olması, bankaya olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu durum nedeniyle kredi kartımı iptal ettim, ancak kartı iptal edince ekstre ve borç bilgilerime de erişimim kaldırıldı.

TEB’den beklentim, bu işlemde hangi kurun uygulandığını, hangi komisyon ya da ek maliyetlerin alındığını açıkça yazılı olarak tarafıma iletmesi ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla kur farkının iadesini sağlamasıdır. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için kur ve ücretlendirme politikalarının daha şeffaf hale getirilmesini ve müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.