Kredi Kartı Döviz İşleminde Yanıltıcı Kur Uygulaması Nedeniyle 7.630 TL Kayıp

17.03.2026 tarihinde CepteTeb kredi kartımla 1.790 Euro tutarında dövizli bir harcama yaptım ve bu işlem ekstreme 94.935 TL olarak yansıdı (uygulanan kur: 53,03 TL/EUR). Aynı işlem daha sonra iptal edildi ve iade 19.03.2026 tarihinde kartıma 87.305 TL olarak yansıtıldı (uygulanan kur: 48,77 TL/EUR). Bu işlem ve iade arasında 7.630 TL'lik bir fark oluştu.

TCMB gösterge kurlarına bakıldığında, 17 Mart 2026'da Euro döviz satış kuru 50,8435 TL, USD döviz satış kuru 44,2002 TL; 18 Mart 2026'da ise Euro döviz satış kuru 51,0111 TL seviyesindedir. Her iki tarihte de Merkez Bankası Euro kuru 50,84 – 51,01 aralığındayken, bankanın tahakkukta 53,03 TL, iadede ise 48,77 TL kur uygulaması makul bir kur farkı ile açıklanamaz.

Aynı döviz tutarı üzerinden gerçekleşen işlem ve iade arasında oluşan 7.630 TL'lik kur farkının tarafıma iade edilmesini ve bu tutar üzerinden uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.