TEB Yurt Dışında ATM Hatası Sonucu Eksik Para Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

İtalya’da üniversite öğrencisiyim ve TEB’in banka kartını kullanıyorum. Bnl BNP Paribas ile anlaşmalı olduğunuz için komisyonsuz para çekme hizmetinizden faydalanıyordum. 9 Ekim Perşembe günü saat 16:00 civarında İtalya Imperia Oneglia’daki bnl BNP Paribas ATM’sinden 150 Euro çekmek istedim. Ancak ATM bana sadece 100 Euro verdi, hesabımdan ise 150 Euro çekildi. Yani 50 Euro’m eksik olarak çekilmiş oldu.

Burada öğrenci olarak bu miktar benim için gerçekten önemli. TEB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana yalnızca bir telefon numarası verip aramamı söylediler. Ancak arama ücretli olduğu için 3 dakikalık görüşmede 5 Euro daha kaybettim. Ayrıca babam da Türkiye’de şubeye gidip durumu anlattı, fakat ona da ATM numarası olmadan işlem yapılamayacağı söylenmiş. ATM şehirde tek ve oldukça uzak, tekrar gitmem mümkün değil.

Hem paramı hem zamanımı kaybettim, mağduriyetim 50 Euro’nun da üzerinde. 50 Euro’m hâlâ hesabıma iade edilmedi ve sizden hızlıca çözüm bekliyorum. Tüm bilgilerimi ilettim, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.