TEB Kartımla Deutsche Bank ATM’sinden Haksız Komisyon Kesintisi Yaşadım

Almanya’da yaşıyorum ve TEB banka kartımı, TEB’in Deutsche Bank ile olan anlaşmasına güvenerek Almanya’daki Deutsche Bank ATM’lerinde ücretsiz para çekmek için kullanıyorum. Buna rağmen, 9 Aralık 2025 saat 11.31’de Deutsche Bank ATM’sinden yaptığım 140 euro para çekme işleminde hesabımdan 2,10 euro komisyon kesildi.

Yaklaşık iki hafta önce de aynı sorunla karşılaşmış, Şikayetvar üzerinden şikayetimi iletmemin ardından tarafıma SMS ile dönüş yapılarak özür dilenmiş ve komisyon tutarı hesabıma iade edilmişti. Ancak aynı ATM’den tekrar para çekmeye çalıştığımda yeniden komisyon alınması, sorunun kalıcı olarak çözülmediğini ve sistemsel bir problem olduğunu gösteriyor.

Hem önceki işlemde hem de son işlemde, anlaşma gereği ücretsiz olması gereken bir hizmet için komisyon ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 9 Aralık 2025 tarihinde 140 euro çekiminde kesilen 2,10 euro’luk komisyon tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür komisyon kesintilerinin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.