Yurt Dışında Kullanılabilir Kart Talebim Israrla Göz Ardı Ediliyor

TEB’e bugün müşteri oldum ve gün boyu aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bankanıza özellikle yurt dışında kullanabilmek için geçtim ve daha baştan, banka kartımın kesinlikle Troy olmayacağını, yurt dışında geçerli bir kart istediğimi hem başvuru sırasında hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde açıkça belirttim. Buna rağmen yaptığım her kart başvurusunda ısrarla Troy kart gönderiliyor.

Şubeye erişimim yok, yalnızca mobil bankacılık ve diğer uzaktan kanalları kullanabiliyorum. Buna rağmen bana, Visa özellikli banka kartının mutlaka şubeden çıkarılabileceği, uzaktan tanımlanamayacağı söyleniyor. 2025 yılında, kart başvurusu mobil bankacılıktan yapılabiliyorken müşteriye istediği kart tipinin uzaktan sunulamaması ve defalarca belirtmiş olmama rağmen ısrarla Troy kart tanımlanması kabul edilebilir bir durum değil.

Kısa sürede, şubeye gitmek zorunda kalmadan banka kartımın Visa kart olarak düzenlenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.