Yurt Dışı ATM Komisyonu Ve Bilgilendirme Eksikliği Müşteri Memnuniyetini Bitiriyor

Yıllardır TEB'i yurt dışında Deutsche Bank ATM'lerinden komisyonsuz işlem yapabildiğim için kullanıyorum. Yurt dışında yaşarken özellikle bu komisyonsuz işlem imkanı nedeniyle bankanızı tercih etmiştim.

Bu hizmete komisyon ücreti yansıtılacağı yönündeki değişiklik, müşteri memnuniyetini bitirecek bir adımdır. Henüz işlem yapmamış olsam da, böyle bir uygulamanın devreye alınmış olmasını ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum.

Bu uygulamanın kalıcı olması halinde bankanızla çalışmayı bırakmayı düşünüyorum. Müşteri kaybı yaşanmadan, anlaşmalı Deutsche Bank ATM’lerinde uzun süredir sunulan ücretsiz işlem hakkının korunmasını ve bu konuda net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.