Anlaşmalı ATMden Haksız Komisyon Kesintisiyle Karşılaştım

Almanya’da yaşıyorum ve TEB banka kartımı, TEB’in Deutsche Bank ile olan anlaşmasına güvenerek Almanya’daki Deutsche Bank ATM’lerinde ücretsiz para çekmek için kullanıyorum. Ancak 9 Aralık Salı günü saat 11.31’de Deutsche Bank ATM’sinden 140 euro çektiğim işlemde hesabımdan 2,10 euro komisyon kesildi.

Daha önce de aynı sorunla karşılaşmıştım, o zaman Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra tarafıma SMS gönderilip özür dilenmiş ve komisyon tutarı hesabıma iade edilmişti. Buna rağmen aynı ATM’den tekrar para çekmeye çalıştığımda yeniden komisyon alınması, sorunun kalıcı olarak çözülmediğini gösteriyor.

Hem önceki işlemde hem de son işlemde, anlaşma gereği ücretsiz olması gereken bir hizmet için komisyon ödemek zorunda kalmamdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. 9 Aralık’ta 140 euro çekiminde kesilen 2,10 Euro'luk komisyon tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür komisyon kesintilerinin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.