to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kart Gönderimi Ve 780 TL Aidat Ücretinin İlk 50.000 Müşteri Taahhüdüne Aykırılığı
CepteTeb’e ilk kurulduğu dönemlerde katıldım ve o zaman “ilk 50.000 müşteri için ömür boyu kart ücreti alınmayacağı” yönünde açık bir taahhüt verilmişti. Yıllardır bu nedenle kredi kartımdan hiçbir şekilde kart aidatı alınmıyordu.
2026 yılı Ekim ayı ekstreme, benim hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen yeni bir kart basılarak gönderilmiş gibi işlem yapılmış ve kartımın sonu 5714 ile biten kartıma 780 TL kart aidatı yansıtılmış. Ben bu gönderilen kartı, mevcut kartımın yenilenmesi olarak düşündüm, ekstra kart olduğunu bile bilmiyorum, herhangi bir başvurum, imzam veya onayım yok.
Çağrı merkezini aradığımda kart aidatının iptal edilemeyeceği söylendi. Hem yıllar önce verilen “ömür boyu kart ücreti alınmayacak” taahhüdüne aykırı hareket edilmesi hem de talebim olmadan kart gönderilip aidat yansıtılması nedeniyle mağdur edildim.
Bankanın ilk 50.000 müşteri için verdiği taahhüdü ve geçmiş kayıtlarını kontrol ederek 780 TL’lik kart aidatını hesabıma iade etmesini, talebim olmayan kartın ve buna bağlı ücretlendirmelerin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde CepteTeb nezdindeki tüm ürün ve hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
