to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB bireysel kredi kartımla ilgili yaşadığım ciddi bir sorun hakkında dönüş alamıyorum. Kartım kaybolduğu için önce kart iptal işlemi yapıldı, ardından sistemde yapılandırma seçeneği çıkınca mantıklı bulup borcumu yapılandırdım. Daha sonra yeni kart talebinde bulundum ancak şu an ne yeni kartım görünüyor ne de kartın nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum.
İptal edilen eski kartımın son 4 hanesi 4765, yeni açılan ve limitinden yaklaşık 11.500 TL düşülen kartın son 4 hanesi ise 6768’dir. Hem müşteri hizmetlerini hem de diğer kanalları aramama rağmen hiçbir yerden net bir muhatap bulamıyorum, bana sadece mail atıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise nasıl bir yol izleneceği konusunda bile net bilgi verilemedi.
Ben yapılandırmayı tamamen iptal edip, yeni kartımı normal şekilde kullanmak istiyorum. Bu konuda acil olarak bilgilendirilmek ve yapılandırma işleminin iptal edilmesini, kartımın ve limitimin durumunun netleştirilmesini talep ediyorum.
TEB kredi kartı borcum için bugün mobil uygulama üzerinden 38.000 TL’lik borcuma yapılandırma yaptım. Kartım kaybolduğu için yeni kart talep etmiştim, maaş günüm de olduğu için borcumu ödeyecektim. Uygulamada yapılandırma seçeneğini görünce mantıklı geldi ve 12 ay 4.136 TL taksit ile yapılandırma yaptım.
Ancak yapılandırma sonrasında hesabım bir anda -11.500 TL’ye düştü. Bu tutarın bu şekilde peşin olarak faize bağlı bir şekilde yansıtılacağını bilmiyordum, sistemde veya görüşmelerde bu durum açıkça belirtilmedi. Faiz oranının bu kadar yüksek olacağını ve bu tutarın bir anda borç şeklinde çıkacağını bana kimse söylemedi. Asgari ücretle çalışan biriyim ve hesabıma bir anda yansıyan -11.500 TL’lik bu tutarı ödemem mümkün değil, bütçemi tamamen altüst etti.
Müşteri hizmetlerini aradım, e-posta ile de durumu ilettiklerini söylediler ancak “yapabileceğimiz bu kadar” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve yapılandırma iptal edilmedi. Yeni verilen kartımın son 4 hanesi 6768’dir. Yapılandırma sürecinde bana faiz ve yansıyacak tutarlar hakkında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
TEB’den talebim, bu kredi kartı yapılandırma işleminin iptal edilmesi ve hesabıma yansıtılan -11.500 TL’lik beklenmedik yükün kaldırılmasıdır. Asgari ücretli bir müşteri olarak bu koşullarda bu borcu ödemem imkansız olduğu için, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
TEB kredi kartı borcum için bugün yapılandırma işlemi yaptım ancak hemen ardından bu yapılandırmadan vazgeçip iptal etmek istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve işlemimi iptal ettiremiyorum.
Çağrı merkezi ve farklı kanalları aramama rağmen net bir bilgi alamadım, her yere yönlendirildim fakat somut bir çözüm sunulmadı. Mail attıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bu süreçte yapılandırma iptal edilmediği için bugün ödeme günü olarak görünüyor ve borcum gecikmeye girmek üzere.
Ben bu yapılandırma işleminin iptal edilmesini, kredi kartımın tekrar normal şekilde kullanıma açılmasını ve borcumu yapılandırma olmadan, önceki şartlarda ödemek istediğimi belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm talep ediyorum.
TEB kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki aydır kredi kartı borcumu yapılandırmak için hem şube hem müşteri hizmetleri üzerinden talepte bulunuyorum ancak sürekli olarak reddediliyorum. Tarafıma, yapılandırma yapılabilmesi için gecikme gün sayısının 31 g...
TEB bankasına ait kredi kartım yaklaşık iki aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edilmiş durumda. Konuyla ilgili olarak şimdiye kadar dört kez banka ile telefon üzerinden görüştüm, ayrıca müşteri uygulaması üzerinden istenildiği gibi mail gönderdim. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri d...
TEB kredi kartı borçlarımı tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Borcumu kapattıktan sonra kartımın otomatik olarak açılacağını söylemişlerdi günlerdir bekliyorum ve hiçbir değişiklik olmuyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda borçlarımın yapılandırmanın bittiğini söy...
Ağustos 2025’ten bu yana TEB Platinum kredi kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kart borcumu tamamen ödeyip kapattığım halde, son iki ekstrede tekrar borç çıkarılıyor. Her seferinde müşteri danışmanlarıyla görüşüp borcumun kalmadığını teyit etmeme rağmen, her ay yeni bir borçla karşılaşıyorum...
Cepte TEB kredi kartı yapılandırması yaptım, iptal etmek için günlerdir arıyorum ama kimseye ulaşamıyorum. Yapılandırma birimine asla bağlanamıyorum. Bankaya gidiyorum, onların ekranıyla bizim ekranımız aynı değil, onların gördüğünü biz göremiyoruz deniliyor. Mail atıyorum, asla geri dönüş yapılmıyo...
Yorumlar