Vadesiz Hesabım Kapatılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TEB nezdindeki vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak tüm çabama rağmen hesabımı kapattıramıyorum. Hesabımda hiçbir bakiye, otomatik ödeme ya da bağlı bir ürün bulunmamasına rağmen kapatma işlemi gerçekleştirilmiyor.

Önce internet bankacılığı üzerinden kapatma işlemini denedim, sistem sürekli olarak 0850 222 09 29 numarasını aramam gerektiğine dair uyarı veriyor. Bu numarayı defalarca aramama rağmen herhangi bir muhataba ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Yaklaşık 1 saattir aramama rağmen hat kapanıyor veya ilerleme sağlayamıyorum.

Hesabımda şüpheli işlem olabileceğini belirttiğim halde hesap kapatılmak yerine yalnızca bloke konuldu. Şüpheli işlem bildirimi yapmış olmama rağmen hesabımın tamamen kapatılmaması beni tedirgin ediyor ve mağduriyet yaşıyorum.

TEB’den talebim, içinde bakiye ve bağlı ürün bulunmayan bu vadesiz hesabımın acilen kapatılması ve tarafıma işlemin tamamlandığına dair net bilgilendirme yapılmasıdır.