TEB Bankası Hesap Kapatma Ve Ücret Sorunu

Merhaba,

TEB Bankası bir süredir "... Vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz xx TL'dir. Hesap bakiyenizi uygun hale getirmeniz durumunda, ilgili tutar hesabınızdan otomatik tahsil edilecektir." şeklinde SMS gönderiyor. TEB Bankasında kredili herhangi bir ürünüm yok, herhangi bir kartım yok. Kullanmadığım 1 adet CepteTeb Marifetli TL hesabım bulunuyor. Hesap detaylarına girdiğimde herhangi bir borç da gözükmüyor. Mevcut hesabı kapatmak istediğimde de "Kapatmak istediğiniz hesap, hesap kapama kriterlerine uygun olmadığı için işleminiz tamamlanamamıştır. Detaylı bilgi almak ve şubeye gitmeden hesabınızı kapatmak için 0850 222 09 29 CepteTeb Destek Merkezini arayabilirsiniz." uyarısı veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir temsilciye bağlanamadan şubeye gitmemi söylüyor telesekreter. Çünkü TEB Bankasında internet şifrem ya da kartım olmadığı için kart şifrem bulunmuyormuş.

Mevcut hesabım yeni olmasına rağmen ve hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen benim nasıl tahsil edilmemiş bakiyem oluyor? Mevcut hesabımı kapatıp sizden neden kurtulamıyorum?

Sorunun nedeni ve çözümü hakkında tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını rica ediyorum. Geri dönüşlerinizi e-posta yoluyla yaparsanız "Aradık ancak ulaşamadık" bahanesine yer kalmaz.

İyi çalışmalar.