to read complaints and reviews, or file yours.TEB Hesabımı Kapatmama Rağmen Haksız Borç Çıkarıldı Ve Çözüm Sunulmadı
22.05.2025 tarihinde TEB’de görüntülü görüşme yoluyla faiz oranlarından yararlanmak için hesap açmak istedim. Görüşme tamamlandı ve hesabım açıldı. Bankanın web sitesinde, hoş geldin döneminde fon almak zorunluluğu olmadığı belirtiliyordu. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, fon almazsam paranın bir kısmı ile sistemin otomatik olarak fon alımı yapacağını ve aksi halde faiz oranından yararlanamayacağımı söylediler. Web sitesindeki bilgi ile müşteri hizmetlerinin verdiği bilginin farklı olması nedeniyle bankayla çalışmak istemediğimi belirttim ve hesabımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri hesabı kapatamayacaklarını, mobil uygulama üzerinden kapatabileceğimi söyledi. Hiçbir işlem gerçekleştirmeden Tüm vadeli ve vadesiz hesaplarımı kapattım. Hesabım toplamda yalnızca yarım saat kadar açık kaldı.
Buna rağmen Ağustos ayında “tahakkuk eden ve tahsil edilmeyen borcunuz var” şeklinde mesaj aldım. Bankaya gittiğimde, kapalı hesabıma "MKK Ücreti" adı altında borç çıkarıldığını öğrendim. Bu ücretin devlet tarafından kesildiği söylendi ve ödemem için hesabımı tekrar aktif etmem gerektiği belirtildi. Kapalı bir hesaba nasıl borç çıkarılabildiğini ve neden hesabı tekrar aktif etmem gerektiğini anlamıyorum. Bir sürü bankada hesabım var, diğer bankalarda böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım. Hesabımı açıp yarım saat sonra kapatmama rağmen, her ay borç mesajı almaya devam ediyorum. Bu durumun düzeltilmesini ve haksız yere çıkarılan borcun silinmesini talep ediyorum. TEB'e selam verirseniz borçlu çıkıyorsunuz. Tamamen müşteriyi yanıltıcı ve borçlandırıcı bir sistemleri var.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
"Marifetli hesap açınca otomatik MKK hesabı açılıyormuş" diye mail göndermişler. Ben bir kuruşumu bile sizin bankanıza geçirmemiştim ve yarım saat içinde de hesapları kapatıp bankanızla çalışmaktan vazgeçmiştim. Hiçbir işlem yapmadığım halde bana borç çıkarıldı. Çağrı merkezinden biz hesabınızı kapatamıyoruz siz mobilden kapatabilirsiniz dendi ben de kapattım. Bankadaki müşteri temsilcisi de hesabınız o şekilde tam kapanmıyor siz önce aktif edin borcu ödeyin sonra ben kapatacağım hesabınızı dedi. Ne saçma sapan bir bankaymış. Web sitesinde hoşgeldin döneminde fon alma zorunluluğu yoktur yazdığı için hesap açmıştım. En baştan itibaren yanlış bilgi ile müşteriyi yanıltıyorlar. TEB bir daha asla yanından geçmeyeceğim ve asla kimseye önermeyeceğim banka oldu.
