Üç Taksit Ödeyerek TEB Kredi Kartı Yeniden Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi

TEB kredi kartım için daha önce bir kez yapılandırma yapmıştım. Yeni çıkan yasaya göre borcumu tekrar yapılandırmak istedim. İlk başvurumda çağrı merkezi, yeniden yapılandırma yapılabilmesi için en az bir taksit tutarı yatırmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ben de üç taksit tutarını birden ödedim ve bu ay tekrar yapılandırma başvurusu yaptım.

Ancak bu kez de yapılandırma olmadığını söylediler. Nedenini sorduğumda yine en az bir taksit yatırmam gerektiği ifade edildi. Üç taksiti birden yatırdığımı belirttiğimde ise içerikleri görüntüleyemediklerini, yapılandırma yapılmıyorsa taksit günü geldiğinde normal ödeme yapmam gerektiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Elimde bu süreçle ilgili gelen SMS kayıtları da bulunmaktadır.

Ben bu yapılandırma talebimin yeni yasa kapsamında yasal hakkım olduğunu düşünüyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum. Kredi kartı borcumun mevzuata uygun şekilde yeniden yapılandırılmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.