TEB’in Gerekçesiz Borç Yapılandırma Reddi Ve Açıklama Talebi

TEB’de bulunan kredi kartı, kredi ve ek hesap borçlarımı tek çatı altında, bana uygun taksitlerle yapılandırmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır bu konuda defalarca başvuru yapmama rağmen, müşteri hizmetlerinden sadece ret mesajı geliyor; ancak neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Borçum icra aşamasına gelmek üzere ve ben bunu yaşamamak için düzenli bir ödeme planına kavuşmak istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilmiyor, sadece sistemden otomatik ret geldiği söyleniyor ve çözüm odaklı hiçbir destek alamıyorum. Borcumu ödemek, borçlarımı düzen altına almak istememe rağmen bu talebimin neden değerlendirilmediğini bilmiyorum.

TEB’in, telefon numaram üzerinden bana ulaşıp tüm borçlarımı tek bir yapılandırmada toplayacak, gelirime uygun taksitlerle ödeyebileceğim bir ödeme planı sunmasını ve başvurularımın gerekçesiz şekilde reddedilmesiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.