Tüm Borcumu Ödedim Ama Hesabımdaki Ve Kredi Kartımdaki Bloke Kaldırılmadı

TEB Bankası’nda bulunan kredili mevduat hesabım ve kredi kartıma yaklaşık 15 Ekim 2025 tarihinde bloke konuldu. Tüm borcumu (yaklaşık 80.000 TL) ödemem gerektiği ve sonrasında blokelerin kaldırılacağı belirtildi. Ben tüm borcumu ödememe rağmen, hesabımda artı olarak bulunan 10.000 TL’ye bloke konuldu ve kredi kartım ile kredili mevduat hesabımdaki bloke kaldırılmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de İzmir Konak ve CepteTeb şubeleri arasında sürekli yönlendirildim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Benden gelir belgesi gibi tüm istenen evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. Son olarak bir talep oluşturdum ve başvurum sırasında şubeden 1 ila 3 iş günü, müşteri hizmetlerinden ise 24 saat ile 15 gün arasında dönüş yapılacağı söylendi. Ancak başvurumun üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve halen hesabım ile kredi kartım blokeli durumda. T. C. Kimlik numaram: 297*****478. Blokelerin acilen kaldırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.