Tera Portföy TL Fon Satış Talimatının İptal Ve Görünmez Olması

16.09.2026 tarihinde saat 16:00 civarında TEB mobil bankacılık üzerinden Tera Portföy tly fonum için satış talimatı verdim. Ertesi gün sisteme girdiğimde talimatımın durumunun “iptal” konumunda olduğunu gördüm, daha sonra ise talimatla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamaz oldum. Tly fonu tasfiye sürecinde olduğu için verdiğim satış talimatını şu an sistem üzerinden de göremiyorum ve bu durum ciddi bir mağduriyet riski oluşturuyor.

Bu süreçte telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci de sistemde bu talimatla ilgili herhangi bir kayıt göremediğini söyledi. Müşteri numaramı güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum ancak bankanın sistem kayıtlarından bu işlemin incelenmesini, satış talimatımın akıbeti konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve doğabilecek maddi kaybım varsa bunun da telafi edilmesini talep ediyorum.

TEB’in bu konuda gerekli incelemeyi yaparak, tly fonu satış talimatımın neden iptal konumuna düştüğünü ve sonrasında sistemden tamamen görünmez hale geldiğini açıklamasını ve mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmeleri yapmasını rica ediyorum.