TEB’in Yanıltıcı Telefon Teklifi Ve Sıfır Faizli Nakit Avans Reddi

18.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında TEB tarafından 0536********72 numaralı hattımdan arandım. Aramada, TEB kredi kartı başvurusu yapmam durumunda bana özel 15.000 TL tutarında, 3 taksitli ve sıfır faizli nakit avans kullanabileceğim açıkça söylendi. Görüşme sırasında daha önce TEB kredi kartım olduğunu ve iptal ettirdiğimi, bu kampanyadan gerçekten yararlanıp yararlanamayacağımı özellikle sordum; buna rağmen kesin bir dille evet denilerek 15.000 TL’lik sıfır faizli taksitli nakit avansın tarafıma tanımlanacağı ifade edildi.

Ayrıca, bu nakit avansı kullandığımda ve taksit ödemeleri dönem içi hareketlerime yansıdığı zaman 2.000 TL ParaPuan kazanacağım özellikle belirtildi. Hatta görüşmede bir gün sonra tekrar aramam, bu nakit avansın o zaman kullandırılabileceği söylendi. Daha sonra ben hem mobil hem de internet bankacılığı üzerinden bu söylenen şartlarda nakit avans kullanmaya çalıştığımda, karşıma %4,25 oranında faiz çıktığını gördüm.

Bunun üzerine TEB chat üzerinden müşteri danışmanı ile görüştüm ve şikayet kaydım oluşturuldu. Ardından bugün müşteri hizmetlerinden Ş***** Hanım tarafından iki kez arandım ve tüm bu duruma, açık taahhüde ve şikayetime rağmen talebimin olumsuz sonuçlandığı, 15.000 TL sıfır faizli nakit avans kullandırımının yapılamayacağı tarafıma iletildi. Hem zamanımın boşa harcanmasından hem de telefon görüşmesinde verilen sözlerin tutulmamasından dolayı bankadan şikayetçiyim.

TEB’in bana telefonla ilettiği teklifin aynen yerine getirilmesini, tarafıma 15.000 TL tutarında, 3 taksitli ve sıfır faizli nakit avans tanımlanmasını ve ayrıca vaat edilen ParaPuan’ın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.