Vaat Edilen 10.000 TL Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Sistemde Görünmedi

TEB çağrı merkezi üzerinden kredi kartı başvurusu yaparken, bana 10.000 TL faizsiz nakit avans verileceği taahhüt edildi. Ancak kart başvurumdan sonra bu kampanya sistemde hiç görünmedi ve tarafıma herhangi bir faizsiz nakit avans tanımlanmadı.

Ocak 2025 döneminde durumu fark eder etmez müşteri temsilcilerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler kampanyayla ilgili net bir bilgi veremediler, birbirinden farklı ve yetersiz açıklamalar yaptılar ve hiçbir şekilde çözüm sunamadılar. Telefonda açıkça vaat edilen bir kampanyanın daha sonra “sistemde yok” denilerek geçiştirilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Çağrı merkezinde tarafıma söylenen 10.000 TL faizsiz nakit avans sözünün tutulmasını ve bu kampanyanın koşullarına uygun şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda kayıtlı görüşmelerin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İrtibat için 0536*****86 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.