Reklamda Söz Verilen 1,99% Faizli Kredi Gerçekleşmedi

TEB’in mobil uygulamasında yeni müşterilere özel 50.000 TL, 6 ay vadeli ve 1,99 faizli kredi kampanyasını gördüğüm için banka müşterisi oldum. Reklamda ve uygulamada bu kampanyanın yeni müşterilere özel olduğu açıkça yazıyordu, başka bir ek şart belirtilmiyordu.

Mobil uygulama üzerinden başvuru yaptığımda ekranda faiz oranı 1,99 olarak görünmesine rağmen böyle bir kredi tanımlanmadı ve “öyle bir kredi çıkmıyor” şeklinde bir durumla karşılaştım. Daha sonra TEB’i aradığımda ise bana net bir açıklama yapılmadan konuyu kredi kartı ile ilişkilendirip alakasız ve tatmin edici olmayan cevaplar verildi.

Yeni müşteri olmama rağmen reklamda ve uygulamada gösterilen faiz oranındaki kredinin kullandırılmaması, en düşük faiz oranının 4 civarında teklif edilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Reklamda duyurulan ve yeni müşterilere özel olduğu belirtilen 1,99 faizli 6 ay vadeli 50.000 TL kredi kampanyasının tarafıma da aynı şartlarda sağlanmasını ve konuya ilişkin açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.