to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos’ta Vilnius, Litvanya’daki bir ATM’den TEB vadesiz Euro hesabıma bağlı kartımla 200 € çektim. İşlem sırasında 2,10 € komisyon ve gider vergisi kesildi. Ancak 1 Ekim’de hesabımdan tam 3 ayrı işlem yoluyla toplam 89 € gibi fahiş bir ek komisyon kesildi!
Ben yurt dışında olduğum için TEB’i doğrudan arayamadım. Ancak bir arkadaşım TEB Eskişehir Şubesi’ne giderek müşteri temsilcisiyle görüntülü bağlantı kurdu. İlk temsilci Litvanya ile anlaşmanız olduğunu söyledi. Daha sonra görüştüğüm başka bir temsilci ise “Litvanya ile anlaşmamız yok, neden anlaşmalı ülkelere bakmadınız? ” diyerek adeta beni suçladı. Müşteri hizmetlerinizin verdiği yanlış bilgiler sonucu mağdur oldum ve 89 € param hiçbir geçerli gerekçe olmadan kesildi!
İşlem, Eskişehir şubeme bağlı vadesiz Euro hesabımdan gerçekleşti. Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım. Defalarca görüşme yapılmasına rağmen kimse sorumluluk almadı, sorun çözülemedi.
Benim hatam olmayan, tamamen kurumunuzun hatalı yönlendirmesi yüzünden oluşan bu mağduriyetin derhal giderilmesini; kesilen 89 € komisyonun eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK dahil tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
TEB Müşteri Hizmetleri / Yetkili Makama Konu: Haksız Kart İptali ve Müşteri Mağduriyeti Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 11 Haziran 2025 tarihinde, TEB banka kartımla Güney Kıbrıs’ta — sınır kapısından geçerek — gerçekleştirmeye çalıştığım 50 Euro tutarındaki bir alışveriş işlemi, bankanız tarafınd...
12 Eylül 2025 günü TEB internet şubesi aracılığıyla İtalya’ya 1534 euro tutarında bir SWIFT transferi gerçekleştirdim. Ancak transferin karşı tarafa 1489 euro olarak ulaştığını öğrendim. Ayrıca, 4 Eylül 2025 tarihinde yine İtalya’ya yaptığım 750 euro tutarındaki transfer ise karşı tarafa 716 euro ol...
TEB’de bulunan vadesiz euro hesabım ve buna bağlı banka kartım ile Almanya’da farklı mağazalarda alışveriş yapmaya çalıştığımda, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen ödemelerim sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Aynı sorunu 2023 yılında Polonya’da da yaşamıştım. Kartım ve hesabım akti...
30 Ağustos tarihinde eDreams web sitesi üzerinden, iznim ve bilgim dışında kredi kartımdan (son dört hanesi: 9573) 99,99 GBP tutarında bir çekim gerçekleşmiştir. EDreams ile iletişime geçmem sonucunda işlemin bir kısmı tarafıma iade edilmiş ve 88,88 GBP geri ödenmiştir. Burada özellikle belirtmek i...
Yıllardır Türkiye Ekonomi Bankası’nın Bonus kredi kartını kullanıyorum. 07.08.2025 tarihinde Koton’dan bilgim dışında bir alışveriş yapıldı, ertesi gü...
Yorumlar