Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Dolar
TEB Bilgim Dışında Yapılan Yurt Dışı Harcama Ve Bankanın Olumsuz Yaklaşımı

ID:33424040

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TEB Bilgim Dışında Yapılan Yurt Dışı Harcama Ve Bankanın Olumsuz Yaklaşımı

Ahmet

TEB

20 Ağustos 2025 10:16

1.504

Yıllardır Türkiye Ekonomi Bankası’nın Bonus kredi kartını kullanıyorum. 07.08.2025 tarihinde Koton’dan bilgim dışında bir alışveriş yapıldı, ertesi gün ise kartımdan 99 dolar tutarında yurt dışı bir harcama çekildi. Kartımın yurt dışı alışverişlere kapalı olması gerekirken bu işlem gerçekleşti. Şüpheli işlemleri fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım, kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Sonrasında yeni kart gönderildi.

Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana işlemi benim yapmış olabileceğim söylendi ve oldukça ters bir tutumla karşılaştım. Özellikle “Belki siz yaptınız, dolar kurunu siz takip ediyorsunuzdur” gibi ifadeler kullanıldı. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Şu anda 99 dolar tutarındaki işlem beklemede görünüyor ve 25’inde TL’ye çevrilip yüzde 4,75 komisyonla birlikte kredi kartımdan tahsil edileceği bildirildi. Banka ise işlemin hemen iptal edilmeyeceğini, tahsilatın yapılacağını ve ancak 4 ay sürecek bir inceleme sonrası sonuçlanırsa iade edileceğini belirtti.

Bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve kesinlikle kabul etmiyorum. Bankanın bu tutarı benden tahsil etmemesini, işlemin acilen iptal edilmesini ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım olumsuz iletişim için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

TEB

20 Ağustos 2025 10:29 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bonus Kartta Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Faiz Uygulaması

Ahmet

TEB

09 Ekim 2025 17:24

1.028

TEB Bonus kredi kartımla 8 Ekim 2025 tarihinde 2.036,50 TL tutarındaki, “kredilendirilen alışveriş faizi” adı altında haksız bir faiz uygulanmıştır. Bu işlemin ardından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabıma faiz yansıtıldığını fark ettim. Asgari ödeme yapıldığı halde bu kadar yüksek faizler...

teb-bonus-kartta-bilgilendirme-yapilmadan-haksiz-faiz-uygulamasi-1.jpg

1 Destek

Eda sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen İşlemin İadesi Kredi Kartıma Yansıtılmadı

Eda

TEB

15 Eylül 2025 09:19

301

TEB Bonus kredi kartımın (son dört hane: 1752) ile 28 Ağustos 2025 tarihinde istemsiz olarak 1.999 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. 29 Ağustos’ta hem TEB’e hem de Google Play’e durumu bildirdim. Google Play, başvurum sonucunda 3 Eylül’de işlemin iptal edildiğini ve iadenin gerçekleştiğini e-posta...

iptal-edilen-islemin-iadesi-kredi-kartima-yansitilmadi-2.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Kredi Kartıma Yıllar Sonra Anlamsız Borç Çıkarıldı!

Halil

TEB

12 Eylül 2025 15:11

393

2022 yılında tamamen kapattırdığım Türkiye Ekonomi Bankası Bonus kredi kartıma, aradan 3 yıl geçtikten sonra bugün 95,76 TL tutarında borç çıkarıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajda borcun hangi döneme veya işleme ait olduğu belirtilmemiştir. Ayrıca, kartı kapattığımda herhangi bir borcumun kalmadı...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kredi Kartı Harcamasıyla Mağdur Edildim, Acil Çözüm Bekliyorum

Ali

TEB

03 Eylül 2025 18:47

575

20 Ağustos 2025 tarihinde bilgim dışında, izinsiz bir şekilde TEB Bonus kredi kartımdan 258,02 USD tutarında bir harcama gerçekleştirildi. Bu işlem öncesinde bankadan herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim ve kar...

izinsiz-kredi-karti-harcamasiyla-magdur-edildim-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

izinsiz-kredi-karti-harcamasiyla-magdur-edildim-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Verilen Bonusların Kullanılamaması Ve Haksız Kart Ücreti Kesintisi

Kaan

TEB

21 Mayıs 2025 11:55

498

Türkiye Ekonomi Bankası, yurt dışı seyahatimde ve araç bakım gibi harcamalarımda Bonus vereceğini belirtti ve Bonusları hesabıma tanımladı. Ancak, yurt dışında olduğum için yurt dışı harcamasına verilen 200 TL ve araç bakım harcamasına verilen 300 TL Bonus'u kullanamadım. Kullanılamayan Bonuslar dah...