to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB’in hem telefon hem de internet üzerinden müşteri hizmetlerine yaklaşık 4-5 aydır ulaşamıyorum. T. C. Kimlik numaramı kullanarak defalarca denememe rağmen, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağdur oluyorum. Şubeye başvurma imkanım da olmadı.
Yaşadığım bu iletişim sorununun acilen çözülmesini ve müşteri hizmetlerine sorunsuz bir şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.
Sürekli internet bankacılığı şifreniz yok diye açıklama yapıyor tele sekreter fakat benim internet bankacılığımda şifrem de mevcut
Yaklaşık 1 yıldır TEB müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sistem “şifren yok” hatası veriyor ve hemen ardından telefon kapanıyor. İnternet bankacılığı şifrem olmasına rağmen sistemde şifrem yokmuş gibi davranılıyor ve bu nedenle hiç kimseyle görüşme imkanı bulamıyorum.
Şubeye gitme imkanı da bulamadığım için sorunu hiçbir kanaldan iletemiyor, çözüm üretilmesini sağlayamıyorum. İnternet üzerinden de müşteri hizmetlerine erişemediğimden tamamen çaresiz kalmış durumdayım.
TEB’in tarafıma ivedi bir şekilde dönüş sağlayarak sistemdeki bu hatayı incelemesini, internet bankacılığı ve müşteri hizmetlerine erişim sorunumun giderilmesini ve hesabıma/şifrelerime sorunsuz şekilde ulaşabilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
TEB müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. TEB kartım olmadığı için telefon bankacılığı şifrem yok ve bu yüzden müşteri temsilcisine aktarılmadan telefon kapanıyor. Şubeye gitmem gerekliymiş. Şubeden bilgi alamıyorum. İşlemimi yapamıyorum. Şube, müşteri hizmetleri ile görüşün diyor, operatör ise şubeyle...
TEB bankası yazılı destek bölümü uzun süreler boyunca cevap vermiyor. Sadece bekliyorsunuz. Müşteri hizmetlerini aradığınızda da aynı şekilde bağlanmak uzun sürüyor. Soracağımız soruları ve yapacağımız işlemleri yapmamıza olanak tanımıyorlar. İnternet şubesindeki görüşme sistemi bağlanmadan oturum s...
TEB hesabımda bloke olduğunu fark ettim ve bu konuda bilgi almak için çağrı merkezini son iki gündür yaklaşık 10 kez aradım. Ancak kartım olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyor veya bilgi alamıyorum. İnternet bankacılığı kullanmama rağmen, temsilci yalnızca kart şifresiyle bilgi verebilecek...
TEB internet bankacılığına giriş yapamıyorum, konuyu müşteri temsilcisine anlattığımda şubeye yönlendiriliyorum. Şubeye gittiğimde şube çalışanları kaba ve agresif bir biçimde çağrı merkezi ile halletmem gerektiğini söylediler. Tam üç aydır bankanın içindeki paraya ulaşamıyorum ve temsilcilerin beni...
Yorumlar