to read complaints and reviews, or file yours.TEB Müşteri Hizmetlerine Aylardır Ulaşamıyorum Bankacılık İşlemlerim Aksıyor
TEB’in hem telefon hem de internet üzerinden müşteri hizmetlerine yaklaşık 4-5 aydır ulaşamıyorum. T. C. Kimlik numaramı kullanarak defalarca denememe rağmen, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağdur oluyorum. Şubeye başvurma imkanım da olmadı.
Yaşadığım bu iletişim sorununun acilen çözülmesini ve müşteri hizmetlerine sorunsuz bir şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.
Sürekli internet bankacılığı şifreniz yok diye açıklama yapıyor tele sekreter fakat benim internet bankacılığımda şifrem de mevcut
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır TEB müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sistem “şifren yok” hatası veriyor ve hemen ardından telefon kapanıyor. İnternet bankacılığı şifrem olmasına rağmen sistemde şifrem yokmuş gibi davranılıyor ve bu nedenle hiç kimseyle görüşme imkanı bulamıyorum.
Şubeye gitme imkanı da bulamadığım için sorunu hiçbir kanaldan iletemiyor, çözüm üretilmesini sağlayamıyorum. İnternet üzerinden de müşteri hizmetlerine erişemediğimden tamamen çaresiz kalmış durumdayım.
TEB’in tarafıma ivedi bir şekilde dönüş sağlayarak sistemdeki bu hatayı incelemesini, internet bankacılığı ve müşteri hizmetlerine erişim sorunumun giderilmesini ve hesabıma/şifrelerime sorunsuz şekilde ulaşabilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
