TEB Mobil Ve İnternet Bankacılığına Giriş Engellendi, Yardım Bekliyor

Yaklaşık 1 aydır TEB mobil uygulama ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Defalarca denememe rağmen sisteme erişemiyorum ve tüm bankacılık işlemlerim aksadı.

Yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkezini aradığımda ismimi sorup herhangi bir işlem yapmadan “başka müşteri numarasıyla giriş yapın” deniyor. Kayıp/çalıntı ve şüpheli işlem menüsünden ilerlediğimde ise bağlanan temsilcinin ekranı hata veriyor, “ekranlarımız hata veriyor, size yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Şubeye gittiğimde de aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Banka tarafından resmen elenmiş gibi hissediyorum, hiçbir kanaldan çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. TEB’in beni duymasını, hesabımla ilgili gerekli teknik ve sistemsel incelemeyi yapmasını, internet ve mobil bankacılık erişim sorunumun acil olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.