TEB Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Engeli: Uzaktan Destek Talepli Hesap Kilitlenmesi

Yaklaşık 2 aydır TEB mobil/internet bankacılığına hiçbir uyarı almadan aniden giriş yapamamaya başladım. Uygulama üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda, kullanıcı şifresi almak için çağrı merkezini aramam veya şubeyi ziyaret etmem gerektiği belirtiliyor.

Şu an fiziksel olarak şubeye gidemiyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise hattımın “çağrı merkezi bloke” kapsamında olduğu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacakları ve destek veremeyecekleri söyleniyor. Böyle olunca ne şubeye gidebiliyorum ne de çağrı merkezinden işlem yapılabiliyor, tamamen kilitli kalmış durumdayım.

İnternet ve mobil bankacılık hesabıma uzaktan erişim engelinin kaldırılmasını, hesabıma giriş yapabilmeyi, varsa borçlarımı ödeyip yoksa da hesap durumumu görebilmeyi talep ediyorum. Uzak erişim kısıtımın, şubeye gitmek zorunda kalmadan uygun yöntemlerle (örneğin uzaktan kimlik doğrulama vb.) kaldırılmasını rica ediyorum.