TEB Mobil Uygulama Erişim Sorunu Nedeniyle Ödemelerim Ve İşlemlerim Aksadı

TEB mobil bankacılık uygulamasına 11 Aralık Perşembe günü saat 20.00 civarından bu yana giriş yapamıyorum. Aradan 12 saatten fazla süre geçmesine rağmen hala hesabıma erişemiyorum ve tüm bankacılık işlemlerim aksadı.

İstanbul’da yaşamaktayım ve hesabıma erişemediğim için diğer bankalardaki bekleyen işlemlerimi gerçekleştiremiyor, ödemesi gelen faturalarımı zamanında ödeyemiyorum. Bu durum, olası gecikme ve faizler açısından beni ciddi şekilde mağdur etme riski taşıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamayı silip yeniden yüklemem gerektiği söylendi. Bunu yapmama rağmen sorun devam ederse ekran görüntüsü almam ve kendilerine iletmem gerektiği ifade edildi ancak bu görselleri gönderebileceğim herhangi bir mail adresi paylaşılmadı. İnternet üzerinden TEB’in resmi sayfasına da erişim sağlayamadığım için, yaşadığım sorunu görsellerle de iletemiyorum.

Acilen mobil bankacılık erişim sorunumun giderilmesini, hesaplarıma kesintisiz erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte ödemelerimde yaşanacak olası gecikme faizleri için tarafıma herhangi bir mağduriyet yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde oluşacak gecikme faizlerini TEB’den talep etme yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.