CepteTeb Uygulamasında Bilgilendirme Yapmadan Fon Satış Talimatının İptali

17 Eylül 2026 sabah saat 11 civarında CepteTeb mobil uygulaması üzerinden Tera Portföy TP2 fonum için satış talimatı verdim ve uygulamada işlemin onaylandığını gördüm. Ancak daha sonra bu talimatın iptal edildiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iptal bilgisini tamamen kendi takibim sonucunda fark ettim.

Durumu teyit etmek için bankayı aradığımda işlemin iptal edildiği söylendi fakat uygulama ekranında iptal edildiğine dair hiçbir uyarı veya bilgi bulunmuyor. Ayrıca CepteTeb içinde “Talimatlarım” bölümüne girmeye çalıştığımda da bu bölüm açılmıyor ve talimatlarımı görüntüleyemiyorum.

Bankanın zamanında müşteriye bilgi vermeden onaylanmış bir işlemi iptal etmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumda sorumluluğun tamamen bankaya ait olduğunu düşünüyorum. Fon satış talimatımın, talimatı verdiğim tarihe ait valör tarihli fiyattan gerçekleştirilmesini veya bu gecikme ve iptaller nedeniyle oluşan tüm maddi kaybımın eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.