TEB Mobil Aktivasyon Sorunu Ve Hesap Kapatılamama

TEB’e mobil bankacılık üzerinden yeni müşteri oldum ancak gün boyu aktivasyon sürecini tamamlayamadım. Arama gelmesine rağmen aramalar çok geç düşüyor, arandığımda işlemi onaylamak için 1’e basıyorum, “şifre gönderilecektir” denmesine rağmen telefonuma hiçbir şekilde şifre ulaşmıyor. Bu nedenle hem mobil uygulamaya giriş yapamıyorum hem de hesabımı kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için önce telefondan müşteri temsilcisine bağlandım, uzun uğraşlar sonunda bağlandığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Aynı gün şubeye gittim, şubedeki personel de uzun süre uğraştı fakat sorunu çözemedi ve bu kez de bir telefoncuya gitmemi söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ardından tekrar TEB telefon bankacılığına yönlendirildim. Bu kez de çağrı merkezi beni yeniden şubeye yönlendirdi.

Hesabı kapatmak istediğimde ise mobil şubeye giriş yapmam gerektiği söylendi. Zaten mobil şubeye giriş yapamadığım için bu bankadan müşteri olmak istemiyorum ve hesabımı kapatmak istiyorum. Ancak ne şubeden ne de telefondan bu işlem gerçekleştirilemiyor. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, şubeye gittiğimde tekrar kendilerini aramamı söyleyerek süreci yine uzattı.

Bugün tüm günüm, basitçe müşteri olmaya çalıştığım ve sonunda kapatmak istediğim bir hesap yüzünden boşa gitti. Şu an ne hesabı kullanabiliyorum ne de kapatabiliyorum. TEB’den, mobil aktivasyon sorunumun acilen çözülmesini veya hiçbir ek işlem gerektirmeden hesabımın kapatılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.