TEB Maaş Hesabım Kısıtlandı: Açıklama Ve Uzaktan Çözüm Talebi

TEB’de bulunan bireysel maaş hesabım için dün “girişim kısıtlanmış tır” şeklinde bir SMS aldığımı bugün fark ettim. Bu mesajda hesabımın neden kısıtlandığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor, yalnızca şubeye gitmem gerektiği yazıyor. Şu anda mobil uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve ekranda yalnızca şubeye yönlendiren bir uyarı çıkıyor.

Bu hesabım maaş hesabım olduğu için, uygulamaya giremediğimden dolayı hesabımı görüntüleyemiyor, para hareketlerini takip edemiyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kısıtlamanın nedeni konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi, sadece şubeye gitmem gerektiği tekrar edildi. Çalışma koşullarımdan ve zaman sıkıntımdan dolayı şubeye hemen gidemiyorum, bu yüzden telefondan da hiçbir şekilde destek alamamak beni mağdur ediyor.

Hesabımın neden kısıtlandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan doğrulama veya benzeri bir yöntemle bu kısıtlamanın kaldırılmasını, aksi halde en azından maaş hesabımı kullanabilecek şekilde geçici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.