TEB Kredi Kartında Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve İade Talebi

TEB kredi kartımın sonu 3758 ile biten kartımdan iznim ve bilgim dışında yurt dışından iki adet işlem yapılmış ve toplamda 421.924,36 TL para çekilmiştir. Benim yurt dışında hiçbir zaman bulunmamam, pasaportumun dahi olmaması ve bu işlemleri kesinlikle benim yapmamış olmama rağmen bu tutar hâlâ provizyonda görünmektedir.

Yaşanan olaydan önce beni "444 2 428" numaralı telefondan arayarak kartınızla işlem yapılmış diyerek beni manipüle ettiler. Daha sonra WhatsApp üzerinden “TEB’den arıyoruz” diye görüntülü arandım. Bu görüşme sonrasında telefonuma bildirimler düşmeye başladı ancak ben kesinlikle hiçbir şekilde SMS ya da herhangi bir doğrulama kodu paylaşmadım. Buna rağmen hesabımdan 3D Secure kullanılarak yurt dışından işlem yapılmış ve işlem açıklamasında “monod* le paradise pal wılmıngton us” ibaresi yer almaktadır.

Durumu fark eder etmez bankaya başvurarak harcama itirazında bulundum ancak harcama itirazım daha sonra reddedildi. Bana bu işlemlerin nasıl onaylandığı, güvenlik kontrollerinin nasıl aşıldığı ve hangi gerekçe ile itirazımın reddedildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

TEB’den, söz konusu işlemlerle ilgili dosyamın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, bu açıkça yanıltma niteliği taşıyan işlemler nedeniyle sorumluluğumda olmayan 421.924,36 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.