to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB kredi kartı kullanıcısıyım. Kredi kartı borcumu ödeyemediğim için yaklaşık 1 aydır ciddi ödeme zorluğu yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 500.000 TL borcum bulunuyor ve devletin BDDK üzerinden tanıdığı yapılandırma hakkından faydalanmak isterken, TEB’in bu hakkı fiilen yok saydığını görüyorum.
Yaklaşık 45 gün önce telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Aynı bankaya ait diğer kredi kartım için yapılandırma yapılmasına rağmen, 500.000 TL civarındaki bu kredi kartı borcuma ilişkin talebim reddedildi. Yapılandırma için özellikle bir dönem gecikme olması gerektiği söylendi, mecburen bekledim ve mevcut borcun üzerine gecikme faizi bineceğini bile, bile bu süreci tamamladım.
Süre dolduktan sonra TEB şubeleri, müşteri temsilcileri ve şubelerin verdiği operasyon telefon numaraları dahil olmak üzere pek çok birimi defalarca aradım ancak yapılandırma talebimle ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her birim farklı bir şey söylüyor, kimse net ve tutarlı bir bilgi vermiyor. Müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz ve faiz yükünün altında bırakılmış hissediyorum. En son bugün için yapılandırma yapılacağı söylendi, sabah tekrar aradığımda ise sistemin şu an kabul etmediği, haftaya tekrar aramam gerektiği belirtildi ve bu esnada son derece çözüm odaklı olmayan, ilgisiz bir üslupla karşılaştım.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ancak banka sürekli yeni bir engel çıkararak süreci yokuşa sürüyor. Çevremde pek çok kişinin diğer bankalarda bu yapılandırma işlemlerini sorunsuz şekilde yaptırdığını görüyorum. Buna karşın TEB’in süreci bu kadar uzatmasının, müşteriyi daha fazla faiz yükü altına sokmak veya borcu son güne bırakıp icra yoluna gitmek gibi bir amaca hizmet edip etmediğini sorgulamaya başladım.
Devletin ve BDDK’nın tanıdığı kredi kartı borcu yapılandırma hakkının TEB tarafından da eksiksiz uygulanmasını, yaklaşık 500.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumun makul ve ödenebilir taksitlerle yeniden yapılandırılmasını ve dosyamın acilen yeniden değerlendirilerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
TEB kredi kartı kullanıcısıyım. Kredi kartı borcumu ödeyemediğim için yaklaşık 2 aydır sıkıntı yaşıyorum ve borcumu yapılandırmak istedim. Devletin, BDDK üzerinden tanıdığı yapılandırma hakkından faydalanmak isterken bankanızın bu hakkı fiilen yok saydığını gördüm. Telefon üzerinden müşteri hizmetl...
Türkiye Ekonomi Bankası (TEB) kredi kartı borcum için yaklaşık bir yıldır ödeme zorluğu yaşıyorum. Genellikle asgari ödemeleri yaparak kartı aktif olarak kullanmaya devam ettim. Son dönemde BDDK’nın kredi kartı borçluları için yayımladığı yapılandırma hakkı kapsamında, borcumu yapılandırmak amacıyla...
TEB kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki aydır kredi kartı borcumu yapılandırmak için hem şube hem müşteri hizmetleri üzerinden talepte bulunuyorum ancak sürekli olarak reddediliyorum. Tarafıma, yapılandırma yapılabilmesi için gecikme gün sayısının 31 g...
TEB’e ait Cet TEB dijital kredi kartı borcum, yaşadığım maddi sıkıntılardan dolayı gecikmeye düştü. En son 31 Aralık 2025 tarihinde ödeme yaptım, sonrasında ise düzenli ödeme yapamadım. Buna rağmen 09.03.2026 tarihinde TEB’i arayarak BDDK tarafından çıkarılan kredi kartı borç yapılandırmasından yara...
TEB kredi kartım için yapılandırma talebinde bulunmama rağmen banka, kendi politikalarını gerekçe göstererek borcumu yapılandırmayı kabul etmiyor. Yaklaşık 40 günü geçti ve bu süre içinde ödeme yapamıyorum, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde uygun bir yapılandırma teklifi sunulmadı. Müşteri hizmet...
Yorumlar