TEB Kredi Kartı Limitimin Bilgilendirme Yapılmadan Düşürülmesi

TEB kredi kartımın limiti, müşteri limitim doğrultusunda 383.000 TL iken hiçbir bilgilendirme yapılmadan ertesi sabah uyandığımda 100.000 TL’ye düşürülmüştü. Nisan ayından bu yana bu limit düşüşü devam ediyor.

Bu durumun ardından müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde sürekli yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Limitim banka tarafından tek taraflı olarak düşürüldüğü için şu anda diğer bankalardan da sağlıklı şekilde limit artışı veya yeni limit alamıyorum, çünkü mevcut limitimi bilerek düşürdüğümü düşünüp olumsuz yaklaşıyorlar. Bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

TEB’in sistem kayıtlarında eski limit bilgilerim zaten görülebilmektedir. Herhangi bir gecikme ya da olumsuz bir durum bilgisi paylaşılmadığı halde limitimin bu şekilde ve bu kadar yüksek oranda düşürülmesine anlam veremiyorum. Eski kart limitimin, müşteri limitim doğrultusunda yeniden tanımlanmasını ve limitimin neden bu şekilde düşürüldüğüne dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.