Onayım Olmadan Kredi Kartı Limitim Artırıldı Borçlandırıldım Ve Kartım Kapatıldı

Yaklaşık 7-8 ay önce, TEB Bankası tarafından bana ait 2.500 TL limitli kredi kartımın limiti, bilgim ve onayım olmadan 150.000 TL’ye çıkarıldı. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.

Durumu fark ettiğimde, TEB müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı limitimin düşürülmesini talep ettim. Ancak bu talebime rağmen yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte, yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle kartı kullanmak zorunda kaldım.

Limitin bu kadar yüksek tutulması, istememe rağmen düşürülmemesi ve sonrasında kartı kullanmak durumunda kalmam sebebiyle borç oluştu. Ara ara düzenli ödemeler yapmama rağmen, son olarak 35.000 TL ödeme yaptığım halde kartım kapatıldı ve kalan borcu tamamen ödemediğim sürece kartın tekrar açılmayacağı bildirildi.

Bankanız, onayım olmadan kredi kartı limitimi artırarak beni borçlandırdı ve borcumu ödememe rağmen kartımı kapatarak mağdur etti. Kendi isteğim dışında bu kadar yüksek limite maruz bırakıldım ve tüm sorumluluk bana yüklendi. Bu durumun müşteri lehine açıklanabilir bir yanı olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı, ayrıca Şikayetvar ve sosyal medya üzerinden de kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.