to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kartımla Almanya'da Beklenmedik Komisyon Kesintisi Yaşadım
TEB’in anlaşmalı olduğu Deutsche Bank ATM’lerinden Almanya’da yaptığım Euro çekimlerinde, Kasım 2025 ve Aralık 2025 aylarında TEB banka kartımdan haksız yere komisyon ücreti alınmıştır. Kasım 2025’e kadar yaklaşık bir yıl boyunca aynı şekilde Deutsche Bank ATM’lerinden para çekmeme rağmen hiçbir şekilde komisyon kesilmemişti ve zaten bu nedenle TEB’i tercih etmiştik.
Herhangi bir sözleşme değişikliği, ücret politikası değişikliği veya komisyon alınacağına dair SMS ya da başka bir bilgilendirme tarafıma iletilmeden bu kesintiler yapılmıştır. Buna rağmen Deutsche Bank, halen TEB’in resmi internet sitesinde anlaşmalı banka olarak görünmektedir. Kasım ve Aralık 2025 döneminde yapılan işlemler sonucunda toplam 4,20 Euro komisyon kesintisi yapılmıştır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım. Sonrasında yazılı olarak da başvuru yaptım ancak 3781126 referans numaralı talebimle ilgili tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Kesilen toplam 4,20 Euro komisyon tutarının eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, TEB’in anlaşmalı bankası olan Deutsche Bank ATM’lerinden yapılacak gelecekteki Euro çekimlerinde de komisyon alınmamasını ve ücret politikasının açık, şeffaf ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
SMS le tarafıma mesaj gönderildi. Yaşadığım sorunla ilgili çok üzgünlermiş. Ama sorunu çözmek adına hiçbir adım atılmadı ve bilgilendirme de yok. Bu nedenle, tekrar mail gönderdim (3785891 referans numaralı talep). Talep ettiğim konularda hiçbir geri dönüş olmadığını ve hala çözüm beklediğimi belirttim.
