TEB ATM’lerinde Euro Çekimi Yapılamıyor, Yüksek Komisyonla Mağdur Oldum

01.11.2025 tarihinde Almanya’daki Deutsche Bank hesabımdan, Bursa’daki TEB ATM’leri (Dikkaldırım, Bursa Merkez, Nilüfer) aracılığıyla Euro çekmek istedim. Ancak tüm ATM’lerde yalnızca tl çekim seçeneği çıkıyor, Euro çekimi yapılamıyor. Herhangi bir hata mesajı da almıyorum; sadece Euro seçeneği hiç görünmüyor.

Daha önce her ay düzenli olarak, herhangi bir komisyon ödemeden TEB ATM’lerinden Euro çekimi yapabiliyordum. Dün acil ihtiyaç nedeniyle defalarca farklı ATM’lerde denememe rağmen sonuç değişmedi. TEB müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım; hep bilgisayar yanıtladı.

Mecburen başka bir bankanın (Yapı Kredi) ATM’sinden 250 Euro çekmek zorunda kaldım ve %9,99 komisyon ödedim. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve TEB ATM’lerinde Euro çekim işleminin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.