Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
TEB Karabağlar Şubesinde Yaşlı Müşteriye Yönelik Kaba Ve Saygısız Davranış

ID:35684441

TEB Karabağlar Şubesinde Yaşlı Müşteriye Yönelik Kaba Ve Saygısız Davranış

Duygu

08 Nisan 23:13

Türk Ekonomi Bankası (TEB) Karabağlar şubesinde çalışan Ö*** isimli personelin babama ve bana karşı sergilediği tutum nedeniyle şikayetçiyim.

Babam 8 Nisan günü saat 14.00–15.00 aralığında bankacılık işlemleri için Karabağlar şubesine gittiğinde, Ö*** isimli çalışan kendisine son derece kaba, saygısız ve azarlayıcı bir üslupla hitap etmiştir. Bir banka çalışanının müşteriye karşı bu şekilde konuşması kabul edilemez. Kendisine üslubunun yanlış olduğunu, bu şekilde konuşmaya devam ederse şikayetçi olacağımı ifade ettiğimde ise “dilediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde alaycı bir tavır sergilemiştir.

Babam, yaşı itibarıyla daha hassas bir durumda olmasına rağmen, kendisine yardımcı olunmak yerine terslenmiş ve adeta azarlanmıştır. Bu davranış hem bizi derinden üzmüş hem de TEB’e ve ilgili şubeye duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Bankacılık gibi müşteri ilişkilerinin son derece önemli olduğu bir sektörde çalışanların iletişim dili bu şekilde olmamalı; özellikle yaşça büyük müşterilere karşı çok daha özenli ve saygılı olunmalıdır.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli eğitim ve önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Konunun takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.

TEB

09 Nisan 09:01 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

TEB'in İzinsiz Veri Paylaşımı Ve Tehditkar Tutumlarıyla Mağduriyet Yaşadım

Murat

TEB

04 Temmuz 2025 15:35

1.609

Türk Ekonomi Bankası (TEB) tarafından, adıma kayıtlı olan cep telefonu hattımı geçici süreyle kullanan babam iznim olmadan aranmıştır. Banka yetkilileri babama “Murat... Ulaşamıyoruz, merkez avukatlıktan arıyoruz” diyerek benim hakkımda bilgi almak istemiştir. Bu durum, kişisel verilerimin üçüncü b...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

TEB Müşteri Hizmetlerinde Saygısızlık Ve Şikayet Kaydı Alınmaması

Umut

TEB

28 Kasım 2025 17:33

7.187

28.11.2025 tarihinde saat 16:57’de 444 0 666 numaralı hattan TEB adına arandım. Arayan kişi kendisini TEB’den arıyor olarak tanıttı. Ben de bankada aktif bir hesabım olmadığını, konunun ne olduğunu sordum. Bunun üzerine görevli, son derece saygısız bir şekilde “Kapat ya, seninle mi uğraşacağım” diy...

1 Destek

Balçova TEB Şubesi Saygısız Ve Bilgisiz Personel

Tufan

TEB

22 Nisan 2024 11:19

2.760

Babamızın vefatı nedeniyle Türk Ekonomi Bankası'ndaki maaş hesabını kapatmak istedik. İlk gittiğimizde gişe görevlisi, hesap kapatma işlemi için tüm varislerin bir arada olması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine, yanımızda olmayan diğer aile bireylerini de pazartesi günü bankada bulunmaları için ça...

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Erol Hukuk Bürosu’nun Tehditkar Ve Kaba Telefon Görüşmelerine Dair Şikayet

Zeynep

TEB

02 Mart 17:50

2.565

"Çok teşekkür ederim"

TEB Bankası'nda Yaşlılara Saygısızlık Ve İlgisizlik

Onur

TEB

11 Mart 2025 10:06

1.380

İyi günler, şikayetim TEB Bankası'nın 65 yaş üstü yaşlılara değer vermemesi ve küçük düşürücü kelimeler söylemesi üzerine. Bugün sabah öğretmen emeklisi olan annem ile TEB Bankası Kadınana şubesine gittik. 08.45 gibi oradaydık. Annem dizleri rahatsız, ayakta çok bekleyemiyor, bir yere oturması gerek...