Şüpheli İşlemlerin 650,50 USD'lik İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

TEB kartımdan yapılan şüpheli işlemlerin bir kısmı iade edildi, 650,50 USD’lik kısım aylarca bekletiliyor!

TEB Platinum kredi kartımdan Şubat 2026 döneminde, bilgim, onayım ve fiziki kart kullanımım dışında, farklı para birimlerinde yüksek tutarlı şüpheli harcamalar gerçekleştirilmiştir. Kartım fiziken bende olmasına rağmen bu işlemleri fark eder etmez kartımı derhal kapattırdım ve 3878836 referans numarasıyla resmi harcama itirazında bulundum.

Yapılan incelemenin ardından, 18.06.2026 tarihinde söz konusu şüpheli işlemlerin büyük bir kısmının iadesi tarafıma gerçekleştirildi. Ancak aynı işlem grupları ve aynı tarihler dahilinde gerçekleşen, 12.02.2026 tarihli 261,50 USD ve 22.02.2026 tarihli 389 USD tutarındaki iki döviz işlemi bugüne kadar iade edilmemiştir. Aynı dönemde gerçekleşen diğer haksız işlemler onaylanıp iade edilirken, toplamda 650,50 USD olan bu iki işlemin akıbeti hakkında tarafıma hiçbir somut gerekçe ya da yazılı bilgilendirme sunulmamıştır.

Aradan aylar geçmesine rağmen dosyanın sonuçlandırılmaması ve döviz kurundaki dalgalanmalar nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşamaktayım. Harcama itirazım haklı bulunarak diğer kalemler iade edilmişken, aynı nitelikteki bu iki şüpheli işlem için TEB Bankası’nın neyi beklediğini ve neden net bir karar verilmediğini anlamakta zorlanıyorum.

Kartımın son dört hanesi 4111 olan TEB Platinum kredi kartıma ait 261,50 USD ve 389 USD’lik bu iki haksız tutarın ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecindeki gecikmenin gerekçesi ve dosyanın son durumu hakkında tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde BDDK ve TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.