to read complaints and reviews, or file yours.
TEB’in CepteTeb internet şubesi üzerinden 23:24 civarında 7/24 fast işlemi yapmak istediğimde, sistem bana yalnızca 09:00–17:15 saatleri arasında işlem yapabileceğime dair bir uyarı gösterdi ve “İşleme devam edemezsiniz, lütfen şubenizle iletişime geçiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Daha önce bu şekilde bir kısıtlamaya hiç denk gelmemiştim, bu durum ilk kez yaşandı.
Ardından müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda, temsilci hesabıma erişim sağlanamadığını söyledi. Kartımın çok eski ve kayıp olduğunu, bu nedenle kartlı işlem yapamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen kartsız işlem yapılamadığı ifade edildi ve bir çözüm sunulmadı. Böylece hem fast işlemini kullanamıyor, hem de müşteri hizmetleri üzerinden ilerleyemiyorum.
TEB’in hesabıma konulan bu güvenlik kısıtlamasını acilen kaldırmasını, 7/24 fast özelliğini tekrar kullanabilir hale getirmesini ve kartım kayıp olduğu için kartsız işlem yoluyla da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
