Teyit Araması Yapılmadan Hesabım Kısıtlandı, Acil Mağduriyet Yaşıyorum

11.08.2025 tarihinde Cepte TEB üzerinden fast işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası “Transfer sonrası arama teyidini alamadığımız için hesabınıza kısıt getirilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bana herhangi bir teyit araması yapılmadı, bu nedenle aramayı onaylama şansım da olmadı. Arama gelmeden hesabıma kısıtlama uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum ve bu durum beni mağdur etti.

Kısıtlama nedeniyle mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hesabımda acil işlerim olduğu için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hesabımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.