to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bonus Kart İptalinde Bilgilendirilmeden Yansıtılan Taahhüt Bedeli
TEB Bonus kredi kartımı 1 yılı bile dolmadan iptal ettirmeme rağmen, tarafıma “kart iptal taahhüt bedeli” adı altında 800 TL borç yansıtılmıştır. Bugün “ödenmemiş borcunuz var” şeklinde gelen SMS ile bu ücreti öğrendim. Ne imzaladığım sözleşmelerde ne de bildiğim kadarıyla kanuni düzenlemelerde böyle bir ücretin açıkça yer almadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yardımcı olamadıklarını belirttiler ve ücretin iptali yönünde bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem şeffaflık açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından son derece rahatsız edici bir uygulama olarak karşıma çıkmıştır.
Tarafıma yansıtılan 800 TL “kart iptal taahhüt bedeli”nin iptal edilerek silinmesini ve bu ücrete dayanak gösterilen sözleşme veya ilgili maddelerin, talebim halinde tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sorun çözüldü teşekkür ederim
