TEB Bonus Kampanyasında 1.163 TL Bonusun Yüklenmemesi

Troy logolu TEB Bonus bireysel kartımla, “Troy Logolu TEB Bireysel Kartlara Özel Ramazan Market Harcamalarına 2000 TL İndirim” kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katılım sağladım. 12.02.2026 – 22.03.2026 tarihleri arasında kampanya koşullarına uygun olacak şekilde toplam 11.631,56 TL tutarında market harcaması yaptım ve kampanya kapsamında 1.163,16 TL Bonus kazandım.

Kampanya metninde belirtilen tarihte, yani 02.06.2026 tarihinde Bonus yüklemesi gerçekleşmedi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve 3916746 numaralı kayıt oluşturulduğu söylendi. Ayrıca ekteki ekran görüntüsünü “Önce Müşteri Memnuniyeti” TEB mail adresine ilettim, buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. 05.04.2026 tarihi itibarıyla defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “araştırıyoruz, kayıt aldık” şeklinde geri bildirim verildi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Bu süreç, TEB Bonus Ramazan kampanyası konusunda bende ciddi bir pişmanlık ve güvensizlik yaratmıştır. Yaşadıklarımdan sonra özellikle bankanın kampanyalarına karşı güvenimi büyük ölçüde kaybetmiş durumdayım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme ve tüm kanallardan başvuru yapmama rağmen hak ettiğim Bonus tarafıma tanımlanmamıştır. Kazanmış olduğum 1.163,16 TL Bonusun derhal kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu gecikmenin sebebi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.