TEB önce müşteri memnuniyeti

TEB Bonus Card Dijital Troy kartıma 31 Ağustos tarihinde 860 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstreme bak...tığımda fark ettim. Kartı alırken ve kullanırken bu tutarda bir kart aidatı alınacağı konusunda açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de benzer şekilde...

CepteTeb uygulamasını telefonuma indirerek 25 Ağustos tarihinde ilk kez TEB... müşterisi oldum. Yeni müşterilere yönelik reklamı yapılan 6 ay sıfır faizl...

Hollanda'da yaşayan bir TEB müşterisiyim ve buradaki hayat düzenim açısından son derece önemli olan bir konuda, bankanız...ın müşteri halinden hiç anlamadığını gösteren bir deneyim yaşadım. 2022 ile 2024 tarihleri arasındaki hesap dökümünün tamamına yazılı olarak ihtiyacım olduğu için bankanıza ulaşmay...

TEB Karabük şubesindeki tüm hesaplarımı, altın fonumu dahil olmak üzere Haziran başında kapattım. Hesaplarımı kapatmadan... önce iki ay üst üste “devlet vergi alıyor” denilerek benden para talep edildi, bunları da ödedim ve bankayla tüm ilişiğimi tamamen kestim. Hesap kapatma sırasında da tarafıma geçm...

TEB’de hem kredi kartım hem de Kredili Mevduat Hesabım (KMH) bulunmaktadır. 18 Mayıs 2026 tarihinden bu yana tarafıma sü...rekli yapılandırma ve ödeme içerikli SMS’ler gönderilmekte, ayrıca farklı numaralardan defalarca aranıyorum. 23 Haziran 2026 tarihinde gönderilen SMS doğrultusunda KMH borcumu ayn...

TEB kredi kartımda bana özel tanımlanan bir Bonus kampanyası kapsamında kaz...andığım 200 TL Bonus, 23 Mayıs 2026 tarihinde kartımdan geri alındı. Daha ö...

26.05.2026 tarihinde TEB Marifetli hesabıma saat 11:19'da belirli bir miktar mevduat gönderdim. Tutara işletilecek faiz ...oranını sıfır olarak gördüğümden müşteri temsilcisini aradım. Temsilciye yarım iş günü olduğundan tutar yatırmakta geç kalıp kalmadığımı sorduğumda 11:30'a kadar hesabıma gelen tut...

03.05.2026 tarihinde TEB SHE kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “yıllık kart aidatı” adı altında 860 TL tahsil edi...lmiştir. Bu tutarla ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, aidat yansıtılacağı açıkça belirtilmemiştir. Bu nedenle kesilen ücretin haksız olduğunu düşünüyor...

25.04.2026 tarihinde TEB’ten telefon ile arandım ve tarafıma 25.000 TL’ye kadar “sıfır faiz / ücretsiz taksitli nakit av...ans” teklifi yapıldı. Görüşmede bu işlemin faizsiz ve ücretsiz olacağı belirtildi, ben de TEB Ayrıcalıklar üzerinden onaylayarak kampanyayı kabul ettim. İhtiyacım olan tutar 20.00...

Yıllardır aktif olarak kullandığım TEB Bonus kredi kartımın çipi bozulduğu ...için yaklaşık 1 ay önce kart yenileme talebinde bulundum. Kart yenilendikte...

TEB’ten 9 Nisan tarihinde “400 TL Bonus hediye” başlıklı kampanya mesajı aldım. Mesajda, TEB kredi kartımla Nisan ayında... yapacağım toplam 20.000 TL’lik alışverişe 400 TL Bonus verileceği, son tarihin de 30 Nisan olduğu açıkça yazıyordu. Kampanyaya SMS yoluyla katıldım ve tüm harcamalarımı 1–30 Nisan...

TEB Bonus kredi kartımın kart hareketlerimi incelediğimde, 16 Nisan 2026 tarihinde dönem içi işlemlere 860,00 TL tutarın...da “Yıllık Kart Ücreti” yansıtıldığını tespit ettim. Hiçbir borcum yok, tüm borcumu ödemiş durumdayım ve şu anda ekstreme yansımış kesinleşmiş bir borcum bulunmuyor. Ekstre henüz k...

Troy logolu TEB Bonus bireysel kartımla, “Troy Logolu TEB Bireysel Kartlara Özel Ramazan Market Harcamalarına 2000 TL İn...dirim” kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katılım sağladım. 12.02.2026 – 22.03.2026 tarihleri arasında kampanya koşullarına uygun olacak şekilde toplam 11.631,56 TL tutarında ...

TEB kredi kartıma kampanya kapsamında tanımlanan Bonus puanlarım, 24.03.2026 tarihinde tarafıma hiçbir son gün hatırlatm...ası (SMS veya mobil bildirim) yapılmadan banka tarafından geri alınmıştır. Konuyla ilgili bankaya yaptığım itiraz sonrasında, 09.03.2026 tarihli puan yükleme mesajında son kullanı...

Kredi kartı borcumun tamamını aylar önce kuruşu kuruşuna kapatmış olmama rağmen, TEB yönetimi 3 aydır borçsuz kartımı ku...llanıma açma becerisini gösterememiştir. Süreç boyunca 'Açık Bankacılık' üzerinden tüm finansal verilerimi (Y*** , H***) önlerine sermeme rağmen, banka 'risk politikası' adı altınd...

TEB Bonus kredi kartımın 9731 ile biten kartımdan, 28.02.2026 tarihinde "yıllık kart ücreti" adı altında 600 TL tutarınd...a tahsilat yapılmıştır. Kartımı uzun zamandır düzenli ve aktif şekilde kullanmama rağmen, bu kadar yüksek tutarda bir yıllık kart aidatı alınacağı konusunda öncesinde açık ve net b...

TEB kredi kartımdan 27.02.2026 tarihinde 600 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Kartımı uzun zamandır düzenl...i ve aktif şekilde kullanmama rağmen, bu kadar yüksek tutarda bir yıllık kart aidatı alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de aynı karttan yıllık ...

14.02.2026 günü saat 12:13 civarında TEB müşteri hizmetlerini kredi kartlarımla ilgili bir işlem için aradım. Yaklaşık 1...2,5 dakika süren görüşmenin sonunda müşteri temsilcisinin, sanırım görüşmeyi sonlandırmak için, 2–3 kez “Sesinizi alamıyorum, sesimi alıyor musunuz? ” demesinin ardından görüşmeyi ...

TEB Bankası Acil ipotek-rehin kaldırma işlemimin sonuçlandırılması talebi, ...TEB önce müşteri memnuniyeti sistemine de kayıt oluşturdum. 3841381 referan...

3 Ocak 2026 tarihinde CepteTeb uygulaması üzerinden “Size özel bir teklifim...iz var” başlığıyla sunulan “Troy Kart’a Özel Her Harcamanıza %50, Toplamda ...

TEB’te bulunan ek hesabım ve kredi kartım yaklaşık 20 gün önce blokeye alınmış, ben bunu 6 gün önce gelen bir mesajla fa...rk ettim. Mesajda sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyordu, blokenin sebebiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da blokenin sebebin...

Bugün TEB ATM’sinden kartımla para çekme işlemi yaptım ve bana verilen paralar arasında 200 TL’lik bir banknotun köşeden... yırtık olduğunu fark ettim. Fotoğrafını buraya ekledim. Kırışık olsa parayı iade eden ATM, bana yırtık para veriyor. Bu hayret verici bir durum. Eğer şüpheleri varsa ATM kameralar...